“Het contact tussen Flier en Bricorama kwam tot stand na een aanbeveling van een andere franchiser”, vertelt Ooms. “De aanwezige ervaring bewees zich meteen en inmiddels hebben we er samen een flink aantal restyle- en  nieuwbouwprojecten op zitten. Het fijne van Flier is dat ze niet alleen elektrische installaties en verlichting doen, maar ook alarm, CV, data en luchtbehandeling.”

“Flier is misschien niet de enige totaalinstallateur, maar ze blinken echt uit door hun ongekend hoge serviceniveau. Het is altijd persoonlijk en no-nonsens, niet alleen op directieniveau maar ook met de monteurs op de werkvloer. Ik ervaar dit als zeer prettig. Daar komt bij dat ik 24 uur per dag een beroep op ze kan doen. Dit betekent dat de continuïteit van onze winkels, die elke dag opnieuw open moeten gaan, is verzekerd”, aldus Ooms.

“In de retail is het een gegeven dat planningen nooit kloppen, terwijl de openingsdatum van een nieuwe winkel vaststaat”, weet Ooms. “Dit vraagt de nodige flexibiliteit van onze samenwerkingspartners. Het is mooi om te zien hoe Flier dan alle zeilen bijzet om de klus geklaard te krijgen. Terwijl de winkelinrichters al klaar staan om de stellingen naar binnen te rijden, klimt de directie desnoods zelf op de steiger om de laatste lampen erin te draaien.”

“Wat ik ook als een absolute meerwaarde van Flier beschouw, is de wijze waarop ze met ons meedenken. Dit leidt niet zelden tot andere, betere oplossingen die ook prijstechnisch in ons voordeel werken. Flier ontzorgt ons dus niet alleen met service, maar bewijst zich ook met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.”

Horsten: “Ik kwam Flier al jaren binnen onze organisatie tegen in de tijd dat ik nog op automatisering zat. Toen lag het accent van hun werkzaamheden op data, maar als Winkelbeheerder Kwantum doe ik nu vooral een beroep op hun elektrotechnische expertise. Dat we samen zo’n lange historie hebben, is natuurlijk niet voor niets. Er is door de jaren heen een strategisch partnerschap ontstaan waarin we weten wat we aan elkaar hebben. Dat bouw je niet zomaar op met een andere partij.”

“Ons partnerschap met Flier komt tot uiting in de ruime ervaring en kennis die we samen hebben opgedaan.”, licht Horsten toe. “Daarnaast is er veel vertrouwen en kennen we elkaar persoonlijk. Ik ken zelfs de individuele monteurs en weet precies wat ik aan elk van hen heb. Die mensen zijn de kracht van Flier. Ze werken er in veel gevallen al jaren, maar zijn altijd even gedreven om de klus goed en tijdig te klaren.”

“Door de jaren heen heeft Flier zich steeds meer ontwikkeld tot ‘dedicated partner’, die mee ons meedenkt over het verbeteren en standaardiseren van oplossingen. Zo maakte Flier ons jaren voor invoering al attent op de NEN-normering, waarmee ze vanaf dat moment al rekening hielden bij ontwerp en aanleg van installaties. Hierdoor voldeden we op voorhand aan nieuwe wet- en regelgeving ten aanzien van milieu en brandveiligheid.”

“Bijzonder aan Flier is dat ze klein en flexibel zijn. Dit betekent voor een retailer als Kwantum dat we bij wijze van spreken morgen al hebben wat we vandaag bedenken. En in het geval van een storing zijn de lijnen aangenaam kort, waardoor ze snel kunnen schakelen. Snelheid is ook wat ze laten zien bij de opening van nieuwe winkels, waarbij het regelmatig aankomt op het laatste moment. Maar het lukt Flier altijd weer om ons te verbazen”, besluit Horsten.

Met het eigen trailermerk D-TEC timmert de onderneming in Kesteren internationaal aan de weg.

Van Vlastuin: “Flier is een vertrouwd gezicht op onze locaties, van kantoor tot productie- en assemblagehal. Doordat we veel innoveren en experimenteren met nieuwe opstellingen, zoals met robots, moeten wij onze elektriciteitsvoorzieningen hier regelmatig op aanpassen. In het directe contact met Flier is dan altijd snel duidelijk wat er nodig is. Zo waren ze ook nauw betrokken bij de bouw van onze nieuwe productiehal, die in elektrotechnisch opzicht aan de hoogste eisen op het gebied van veiligheid en arbeidsomstandigheden voldoet.”

“Een belangrijke meerwaarde van Flier is dat ze als experts met ons meedenken. Dat is hier bijzonder welkom als je bedenkt dat een deel van onze faciliteiten meer dan 40 jaar oud is. Flier heeft van alle locaties het complete elektrotechnische systeem en de staat ervan in kaart gebracht, op basis waarvan we heel gericht aanpassingen en verbeteringen kunnen doorvoeren. Flier adviseert ons hierbij en staat garant voor een vlekkeloze uitvoering.”

“Hoewel onze eigen Technische Dienst bij storingen heel veel problemen zelf kan oplossen, ligt er een direct lijntje met Flier. Het is een prettige gedachte dat ze zo dichtbij zitten, waardoor we er altijd zeker van zijn dat een probleem snel wordt opgelost.”